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La importancia de la administración de bases de datos: Protegiendo el rendimiento y la rentabilidad del negocio

La importancia de la administración de bases de datos: Protegiendo el rendimiento y la rentabilidad del negocio

En un entorno donde la digitalización es clave para el éxito empresarial, la administración de bases de datos (DBA) es un pilar esencial para el rendimiento y la estabilidad operativa. Hoy, las bases de datos sostienen la operativa diaria de las empresas: desde la gestión de inventarios y clientes hasta la planificación financiera y la administración de recursos humanos. Sin una administración adecuada, las bases de datos pueden enfrentar problemas críticos que afecten tanto la operación como la rentabilidad del negocio.

¿Qué es la administración de bases de datos y por qué es esencial?

La administración de bases de datos va mucho más allá de tareas técnicas; es una estrategia integral que protege el flujo de trabajo y los datos del negocio. Un administrador de bases de datos (DBA) se encarga de asegurar la disponibilidad, integridad y seguridad de los datos, implementando ajustes y optimizaciones constantes para mantener los sistemas ágiles y estables.

Las empresas que no priorizan una administración adecuada suelen enfrentar problemas de rendimiento, como tiempos de respuesta lentos y procesos ineficientes, lo que se traduce en una mala experiencia del usuario y una pérdida de productividad. Además, una administración deficiente aumenta el riesgo de fallos críticos, que pueden incluir pérdida de datos, tiempos de inactividad prolongados y vulnerabilidades de seguridad, todo lo cual impacta directamente en la rentabilidad de la empresa.

Rendimiento y optimización: la clave para maximizar la rentabilidad

Optimizar el rendimiento de las bases de datos es fundamental para evitar pérdidas. Cuando una base de datos presenta problemas de lentitud o cuellos de botella, los sistemas que dependen de ella fallan o se vuelven lentos. Imagina, por ejemplo, un sistema de ventas que experimenta demoras en el procesamiento de pedidos. En un entorno competitivo, esto puede traducirse en clientes insatisfechos que optan por la competencia. Además, el equipo de trabajo también se ve afectado, ya que sistemas ineficientes disminuyen su capacidad de respuesta y productividad.

Invertir en el mantenimiento de las bases de datos mediante monitoreos constantes y optimización proactiva permite mantener la estabilidad operativa, minimizando el riesgo de problemas que afecten el desempeño. Una buena administración de bases de datos no solo evita sobrecostos en reparaciones, sino que preserva la experiencia del cliente y mejora la eficiencia de la empresa.

Consecuencias de una mala administración de bases de datos

La falta de una administración adecuada puede convertir a las bases de datos en un punto crítico de fallo. Entre los problemas más comunes que enfrentan las empresas con una gestión deficiente se encuentran:

  • Pérdida de datos: La falta de copias de seguridad regulares y de una estrategia de recuperación de datos aumenta la posibilidad de pérdidas de información, lo que puede ser devastador.

  • Vulnerabilidades de seguridad: Las bases de datos contienen información sensible. Una administración descuidada puede exponer a la empresa a ataques cibernéticos que comprometan los datos de los clientes o la información interna.

  • Tiempos de inactividad no planificados: Sin un mantenimiento y planificación adecuados, los sistemas pueden volverse inaccesibles, impactando en la continuidad operativa y la productividad de la empresa.

  • Sobrecostos en recuperación y soporte: Los problemas críticos suelen implicar sobrecostos en soporte técnico y tiempo extra del personal para restaurar las operaciones.

Cada uno de estos problemas tiene un impacto no solo operativo, sino también financiero y reputacional. La experiencia demuestra que es más económico y eficiente prevenir problemas mediante una buena administración que enfrentar los efectos de una falla inesperada.

¿Te preocupa que el rendimiento de tus sistemas esté afectando tu negocio? Contáctanos para descubrir cómo podemos ayudarte a optimizar la administración de tus bases de datos y asegurar la continuidad operativa de tu empresa.

 

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Entrevista al Instituto Médico Platense: La Revolución en la Gestión de Turnos con Merlín.

Entrevista al Instituto Médico Platense: La Revolución en la Gestión de Turnos con Merlín

En una reciente entrevista, Josefina Benedetti, Gerente de Administración, y Julieta Gayoso, Supervisora de Consultorios del Instituto Médico Platense, compartieron su experiencia con la implementación de Merlín, el asistente conversacional que transformó la gestión de turnos médicos en la institución. Desde su incorporación en 2021, este sistema tuvo un impacto significativo tanto en la eficiencia operativa como en la calidad de atención a los pacientes.

Eficiencia y Reducción de Tareas Operativas

Antes de la llegada de Merlín, la gestión de turnos era un proceso manual y lento, lo que generaba tiempos de espera de hasta tres horas para los pacientes. Con la implementación de este asistente conversacional, el tiempo de gestión de turnos se redujo a un promedio de cinco minutos, mejorando notablemente la rapidez del servicio. Además, Merlín ya gestiona 24,000 transacciones mensuales, reduciendo la carga operativa del personal.

Autogestión y Beneficios para los Pacientes

Uno de los principales beneficios de Merlín es que permite a los pacientes gestionar sus turnos de manera autónoma, las 24 horas del día, los siete días de la semana. Aunque al principio algunos pacientes se mostraron inseguros respecto al sistema, ya que dudaban de que el turno se registrara con tanta facilidad, con el tiempo ganaron confianza en la plataforma, eligiendo cada vez más la autogestión para solicitar, reprogramar o cancelar turnos.

Optimización de Recursos Humanos

Gracias a Merlín, el Instituto pudo optimizar sus recursos humanos. El asistente se encarga de las tareas más rutinarias, liberando a los operadores para que puedan enfocarse en gestiones más complejas y personalizadas. Esto generó un equilibrio en la carga de trabajo y mejoró la calidad de la atención brindada por el personal.

Soporte Técnico y Satisfacción del Paciente

Desde la implementación de Merlín, el soporte técnico es un factor clave. El equipo de Merlín proporcionó capacitaciones constantes y asistencia inmediata ante cualquier duda o inconveniente, lo que facilitó la adaptación tanto del personal como de los pacientes al sistema.

Una Herramienta en Constante Evolución

La experiencia del Instituto Médico Platense con Merlín es más que positiva. Ven en éste asistente conversacional una herramienta con gran potencial de crecimiento, especialmente con el desarrollo continuo de su inteligencia artificial, que promete seguir mejorando la experiencia tanto para pacientes como para el personal médico.

Puedes ver la entrevista completa en el siguiente video: LINK

 

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Zas Jobs impulsa el turismo en España con Jobs Tur

ZAS! Jobs impulsa el turismo en España con Jobs Tur

El turismo en España sigue creciendo, y ZAS! Jobs está liderando esta transformación con su nueva solución (Jobs Tur), dentro de un proyecto respaldado por el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo. Esta plataforma, basada en inteligencia artificial, optimiza la selección de personal en el sector turístico y hostelero, conectando de manera rápida y eficiente a empresas con los candidatos adecuados.

 

¿Qué permite hacer la plataforma?

 

  • Registro rápido para empresas y candidatos.
  • Creación detallada de ofertas laborales.
  • Sistema de «prematch» que conecta aptitudes y necesidades.
  • Mensajería instantánea para una comunicación fluida.
  • Generación automática de informes.

¿Qué aportamos desde  KUNAN?


Desde KUNAN, nos enorgullece ser parte de esta alianza estratégica con ZAS! Jobs, aportando más de 18.000 perfiles IT altamente calificados localizados en Argentina. Nos especializamos en construir equipos de alto rendimiento tanto en Latinoamérica como en España, asegurando un «match» cultural entre candidatos y empresas. Esto resulta esencial en un sector turístico en plena digitalización, donde nuestro equipo interno de reclutadores y arquitectos técnicos garantiza la selección ágil y precisa de los mejores profesionales para cada proyecto.

 

Gracias a ZAS! Jobs, optimizamos nuestros procesos, mejoramos la velocidad y calidad en la contratación de perfiles IT, reduciendo considerablemente los tiempos de selección y brindando un soporte personalizado en cada etapa del proceso. Esta colaboración nos permite acceder a talento altamente cualificado, alineado con las demandas actuales del mercado, asegurando así el éxito de cada empresa.

 

Descubrí la nota de prensa de ZAS! Jobs: clic aquí

 

Para conocer más, clic en: Presentación en YouTube

 

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Merlín – Nuevos desarrollos – Agosto

Merlín - Nuevos desarrollos - Agosto 2024

Añadimos las pestañas:

«Productividad de Operadores» y «Detalle de Productividad», donde es posible visualizar lo siguiente:

  • Productividad de Operadores: Tiempos de atención mensual y diaria de los operadores, filtrados por sede.
  • Detalle de Productividad: Tiempos de atención por hora de los operadores, también filtrados por sede.

En ambas pestañas se muestran las siguientes métricas:

  • Número de pacientes atendidos.
  • Tiempo medio de atención en minutos.
  • Porcentaje de pacientes atendidos.
  • Porcentaje de pacientes atendidos dentro de los primeros 30 minutos.
  • Porcentaje de pacientes atendidos entre 31 minutos y una hora.
  • Porcentaje de pacientes atendidos en más de 3 horas.
  • Número de pacientes no atendidos.
  • Porcentaje de pacientes no atendidos.
  • Pacientes sin respuesta.
  • Porcentaje de pacientes sin respuesta.
  • Y otros indicadores relevantes.

Debido a las recientes actualizaciones de WhatsApp, las negritas en las listas de opciones numeradas dejaron de visualizarse correctamente. Por ello, hemos decidido eliminar los asteriscos (que contenían esas palabras en negritas) para mejorar la comprensión lectora de los pacientes.

Añadimos emojis representativos en cada ítem del mensaje para ayudar a la comprensión lectora sobre el turno que sacan los pacientes, quedando ahora de la siguiente manera:


📌 Tu cita médica en *[Clínica]* ha sido confirmada 📌

🔹 Paciente:  *[Nombre y apellido del paciente]*

🔹 Especialidad: *[Especialidad]*

👨‍⚕️👩‍⚕️ Doctor(a): *[Nombre y apellido del doctor]*

📅 Fecha: *Vie DD/MM/AAAA*

🕒 Hora : *10:40 hs*

🏥 Lugar: *[Nombre de la clínica], [Dirección de la sede]*

¡Muchas gracias 😊!

Realizamos cambios en los mensajes de confirmación agregando ejemplos de cómo cambiar un dato para darle más claridad al paciente a la hora de sacar un turno.

 

– Al preguntarle al paciente si los datos personales figuran de manera correcta, Merlín ahora les muestra el siguiente mensaje: “Si querés cambiar un dato indícame cuál. Ejemplo: cambiar documento”.


– Al preguntarle al paciente si los datos del turno figuran de manera correcta le muestra el siguiente ejemplo:
“Si querés cambiar un dato indícame cuál. Ejemplo: cambiar fecha”.

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Merlín – Nuevos desarrollos – Julio

Merlín - Nuevos desarrollos - Julio 2024

En el mes de Julio volvimos a romper el 🎥 record de transacciones con 🪄Merlin, consideramos transacciones a las gestiones obtenidas por los pacientes de las clínicas con nuestro asistente virtual, entre ellas turnos, cancelaciones de turnos, consultas, mensajes y notificaciones.

Merlin creció en transacciones en Julio un 21% respecto al mes de Junio logrando 88.708 transacciones y superando nuestro último record logrado en Mayo de 2024 de 85.997 transacciones.

📢 El 98.4% de los trámites se hicieron por Whatsapp y el resto por los canales de WebChat y Totem.
📢 En el mes de Julio se atendieron con Merlin 46.549 pacientes distintos.
📢 La tasa de autogestión de 🦾Merlin fué del *68%, de las 88.708 transacciones, 28.722 pasaron al asistente 👨‍🦱 humano.

Estos números 🥶 fríos claramente indican el nivel de adopción que tiene nuestro asistente virtual.
Pero yendo a lo que dicen los usuarios 🤩, cuando les preguntamos:

¿Que sugerencia nos darías para mejorar nuestro asistente virtual?

Podemos destacar valoraciones como:

Pacientes menores a los 30 años
💬 Excelente atención, rápida y eficaz de Javier y Merlín
💬 Muy buena atención
💬 Super conforme

Pacientes entre 31 y 45 años
💬 Por el momento no tengo sugerencias pero muy buena y rápida las respuestas
💬 Muy Agil y buena atención
💬 Excelente servicio

Pacientes entre 46 y 60 años
💬 Muy Agradecido✨⬇️
💬 Es ágil y claro
💬 Siempre me han proporcionado lo q necesito, sea un turno, horarios y disponibilidad d los dres


Pacientes de más de 61 años
💬 Comunicación y atención perfecta
💬 Excelente la amabilidad y celeridad de la persona que me atendió para otorgar el turno de la tac
💬 Estoy muy conforme con la gestión, muchas gracias

El equipo de #Merlin
Kunan SA 🙃

Desde el webchat, no es posible comunicarse directamente con un operador humano. Si un paciente lo solicita, se muestra un mensaje explicando esta limitación y se proporciona un enlace al WhatsApp de la clínica. Anteriormente, algunos mensajes personalizados eran interpretados erróneamente como solicitudes de contacto con un operador y se eliminaban. Hemos solucionado este problema al mostrar las especialidades y/o doctores que derivan a un operador humano, aclarando que no es posible agendar citas por ese medio.

Cuando un paciente solicitaba un turno con un doctor sin disponibilidad, se le ofrecía la opción de ver otros doctores en otra sede. Sin embargo, al seleccionar esta opción, el bot solo mostraba las sedes donde atendía el doctor originalmente seleccionado, aunque no tuviera turnos disponibles. Esto se corrigió para que ahora se muestre el listado completo de sedes, independientemente de si el doctor previamente seleccionado atiende en ellas.

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¡Forjando el Futuro de la Tecnología en Kunan!

¡Forjando el Futuro de la Tecnología en Kunan!

Estamos encantados de anunciar que, por segundo año consecutivo, los estudiantes del Colegio Villada realizarán su pasantía de un mes en Kunan. Durante este período, los chicos tendrán la oportunidad de participar en un proceso de inserción laboral, obteniendo una experiencia valiosa en el mundo profesional.

 

En paralelo, los estudiantes están trabajando en un emocionante proyecto tecnológico: la creación de una aplicación para una ONG que brinda apoyo a personas con discapacidad. Este proyecto, no solo les permitirá aplicar sus conocimientos técnicos, sino también contribuir a una causa noble.

 

Durante su pasantía, los estudiantes no solo trabajarán en su proyecto, sino que también tendrán la oportunidad de integrarse en nuestros equipos, participando en diversas actividades y aprendiendo de la mano de nuestros profesionales. Creemos firmemente en la importancia de preparar a las futuras generaciones de tecnólogos, y estamos emocionados de ser parte de su formación.

 

 

Estamos convencidos de que esta experiencia será invaluable para los estudiantes del Colegio Villada, proporcionándoles una visión práctica del mundo laboral y preparándolos para los desafíos futuros. En Kunan, valoramos la innovación, el aprendizaje continuo y el trabajo en equipo, y estamos seguros de que esta pasantía será una oportunidad única para que los estudiantes vivan estos valores de primera mano.

 

¡Bienvenidos, chicos! Estamos emocionados de trabajar con ustedes y ver cómo su talento y creatividad contribuyen a nuestra misión de ser líderes en tecnología y responsabilidad social. Juntos, seguiremos construyendo un futuro mejor para todos.

 

Si te interesa trabajar en una empresa que ofrece capacitación en tecnología y te permite formar parte del cambio tecnológico en las organizaciones, consulta nuestras búsquedas laborales actuales y ¡HAZ CLIC AQUÍ!

 

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¡Argentina Bicampeón de la Copa América! 5 Lecciones para la vida laboral que aprendimos del Fútbol

¡Argentina Bicampeón de la Copa América!
5 Lecciones para la vida laboral que aprendimos del Fútbol

Hoy es un día histórico para todos los argentinos. Nuestra selección de fútbol se coronó bicampeona de la Copa América, un logro que nos llena de orgullo y emoción. Más allá de la euforia del triunfo, este evento nos deja valiosas lecciones que podemos aplicar en nuestro día a día laboral. En KUNAN, creemos firmemente que estos cinco aspectos fundamentales del fútbol son los que también conforman nuestra cultura empresarial.

1. Compañerismo

El éxito del equipo argentino no habría sido posible sin el compañerismo y la unidad entre los jugadores. Cada pase, cada asistencia y cada gol fueron el resultado de un esfuerzo colectivo. En KUNAN, valoramos el trabajo en equipo y sabemos que juntos podemos lograr grandes cosas. Fomentamos un ambiente donde cada miembro se siente apoyado y valorado.

2. Liderazgo

La figura del capitán y del entrenador son clave en cualquier equipo de fútbol. Su liderazgo inspira, guía y motiva al equipo hacia la victoria. En KUNAN, promovemos el liderazgo en todos los niveles. Creemos que cada persona tiene el potencial de liderar con el ejemplo y contribuir al éxito colectivo.

3. Resiliencia

El camino hacia el campeonato no fue fácil. Hubo momentos de dificultad, pero la selección argentina demostró una increíble capacidad de recuperación y perseverancia. En el mundo laboral, la resiliencia es fundamental. En KUNAN, enfrentamos desafíos con una actitud positiva y aprendemos de cada experiencia para seguir mejorando.

4. Estrategia

Cada partido fue una prueba de estrategia y planificación. Saber cuándo atacar, defender y cómo adaptarse al rival fueron cruciales para ganar. En KUNAN, la estrategia es una parte esencial de nuestro trabajo. Planificamos con cuidado, analizamos cada situación y adaptamos nuestras acciones para alcanzar nuestros objetivos.

5. Pasión

La pasión es el motor que impulsa a los jugadores a dar lo mejor de sí en cada partido. Esa misma pasión es la que nos mueve en KUNAN. Nos apasiona la tecnología y nos dedicamos con entusiasmo a cada proyecto, siempre buscando innovar y ofrecer lo mejor a nuestros clientes.

Reflejando los Valores en KUNAN

En KUNAN, estos cinco valores no solo se ven en el campo de fútbol, sino también en nuestro día a día. Nuestro compromiso con el compañerismo, el liderazgo, la resiliencia, la estrategia y la pasión es lo que nos permite destacar en el sector tecnológico. Al igual que la selección argentina, creemos que con esfuerzo y dedicación podemos alcanzar grandes metas y superar cualquier desafío.

¡Felicitaciones a nuestra selección por este increíble logro! Y en KUNAN, seguiremos trabajando con la misma dedicación y pasión que nos inspiran nuestros campeones.

 

¿Te gustaría formar parte de este increíble equipo? Clic aquí para ver nuestras búsquedas activas!

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Kunan y ZAS! Jobs: Impulsando la Innovación y el Talento en Tecnología

Kunan y ZAS! Jobs: Impulsando la Innovación y el Talento en Tecnología

Fortaleciendo el Sector Tecnológico

Esta asociación estratégica no solo fortalece la posición competitiva de las empresas en el mercado tecnológico español, sino que también promueve la excelencia en la ejecución de proyectos tecnológicos. Con más de dos décadas de experiencia en el sector, Kunan y ZAS! Jobs ofrecen soluciones ágiles y adaptadas a las necesidades específicas de cada cliente.

Nuestro compromiso compartido con la innovación y el servicio personalizado asegura que cada proyecto tecnológico sea llevado a cabo con eficiencia y éxito. Juntos, estamos preparados para elevar el estándar del talento IT disponible en España, proporcionando a las empresas las herramientas necesarias para alcanzar nuevos niveles de crecimiento y desarrollo en el ámbito tecnológico.

¡Impulsa tu Equipo Tecnológico con ZAS! Jobs y Kunan!

Nuestra alianza está diseñada para ofrecerte los mejores recursos y garantizar el éxito de tus proyectos tecnológicos. Más allá de proporcionar servicios de reclutamiento y gestión de talento, nos comprometemos a construir relaciones duraderas fundamentadas en la confianza y el compromiso mutuo. Estamos enfocados en proporcionar soluciones personalizadas y eficientes que ayuden a las empresas a alcanzar sus objetivos tecnológicos con excelencia.

Para obtener más información sobre cómo podemos ayudarte a encontrar el talento IT que necesitas, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros. Haz clic aquí.

 

¡Estamos aquí para hacer realidad tus proyectos tecnológicos más ambiciosos!

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#DEMODAY2024: ¡ Dijimos Presente con Nuestro Producto Estrella Merlín!

#DEMODAY2024: ¡Dijimos Presente con Nuestro Producto Estrella Merlín!

En KUNAN, nos enorgullecemos de ofrecer atención auténtica y personal a nuestros socios tecnológicos. Con 20 años de experiencia, la confianza de más de 40 clínicas y hospitales, y un equipo de 80 colaboradores a nivel nacional e internacional, seguimos innovando para mejorar los servicios de salud. Nuestro más reciente avance: Merlín.

Recientemente, Rafael Ortega, nuestro destacado Product Manager y Facultativo Especialista en Ginecología y Obstetricia, participó en el evento #DEMODAY 2024. En este prestigioso encuentro, Rafael presentó a Merlín, nuestro asistente conversacional diseñado para revolucionar la gestión de citas médicas en el sector salud.

¿Qué es Merlín?

Merlín es un avanzado asistente conversacional desarrollado con inteligencia artificial, que brinda una experiencia significativa tanto a los pacientes como a los operadores de centros de contacto y a las instituciones sanitarias, todo desde la comodidad de WhatsApp.

Beneficios que Ofrece Merlín

  • Gestión de Citas Sencilla: Permite a los pacientes pedir, cancelar y consultar citas, así como recibir recordatorios y mensajes personalizados.
  • Optimización de Costes: Reduce significativamente los costos administrativos asociados con la gestión de citas.
  • Incremento en Facturación: Aumenta la facturación en aproximadamente un 30% al mejorar la eficiencia y reducir la pérdida de citas.
  • Autogestión de Pacientes: Alrededor del 70% de las gestiones son autogestionadas por los pacientes, lo que disminuye la carga de tareas repetitivas para el personal.
  • Atención Fluida: En caso de necesidad, Merlín puede derivar a la atención humana sin interrumpir la fluidez de la conversación en WhatsApp.
  • Mejora de la Experiencia: Facilita el acceso a servicios médicos, mejorando la experiencia global del paciente.
  • Reducción de Ausentismo: Disminuye la tasa de ausentismo en un 10% mediante recordatorios y seguimientos proactivos.

Nos comprometemos con la Calidad

En KUNAN, nos regimos por las normas ISO 9001, garantizando que nuestros servicios cumplen con los más altos estándares de calidad y protección de datos. La presentación de Merlín en DEMODAY es un testimonio de nuestro compromiso continuo con la innovación y la excelencia en la atención médica.

 

 

Conclusión: La participación de Rafael Ortega en DEMODAY nos permitió destacar nuestra dedicación en ofrecer soluciones tecnológicas avanzadas que mejoren la eficiencia y la calidad de los servicios de salud. Estamos entusiasmados por los futuros avances y el impacto positivo que Merlín tiene y tendrá en la gestión de citas médicas a futuro.

 

Mira el video completo aquí: Presentación Merlin en el #20DemoDay

 

¿Necesitas ponerte en contacto con nosotros? Déjanos tus datos que nosotros te llamamos aquí: https://acortar.link/vpUneF

 

Somos KUNAN, y estamos comprometidos con la innovación y la satisfacción de nuestros socios tecnológicos.

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Merlín – Nuevos desarrollos – Mayo 2024

Merlín - Nuevos desarrollos - Mayo 2024

Para una mejor navegación en el tablero se unificaron las pestañas transacciones y tipo de transacciones.

Se realizaron actualizaciones necesarias para el correcto funcionamiento del envío de archivos a través del bot.

Cuando un paciente intenta sacar un turno el mismo día y con el mismo médico con el cual ya tiene una cita, el bot realiza una validación del ID de la clínica para mostrarle un mensaje configurado por la clínica. En caso de que no haya un mensaje preconfigurado, se mostrará el siguiente mensaje por defecto:

«Te recuerdo que ya tenés agendado un turno con el/la Dr./Dra. {doctor} de {especialidad} para el día {fecha} en la sede {sede}. Si deseás cambiar el horario, primero deberás cancelar el turno existente».

Se agregó una capa extra de seguridad a las apis del tablero.

El problema surgía debido a diferencias en la escritura de los nombres de los doctores. Algunas clínicas utilizaban nombres en mayúsculas, mientras que otras los escribían en minúsculas. Esto generaba inconsistencias entre la base de datos y los resultados de la API. Para solucionar este problema, se decidió normalizar los nombres convirtiéndolos todos a minúsculas antes de filtrar los turnos, evitando así estas discrepancias.

Algunos doctores tienen deshabilitada la opción de autogestión con ciertas obras sociales. Para mayor claridad, se ha actualizado el mensaje que muestra el bot al seleccionar al profesional. Ahora, el mensaje dice:

«Lo siento, no es posible sacar turnos mediante el asistente con el/la especialista {doctor} y la obra social {obra_social}. Podés elegir una de las siguientes acciones:

  • Cambiar mi obra social,
  • Buscar otro doctor de la misma especialidad,
  • Empezar de nuevo.»

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